FAQ

• Abo Kauf / Abo Kündigung

• Wie kann ich ein Abonnement bei WATCHEVER abschließen?
• Wie kündige ich mein WATCHEVER Abonnement über mein Apple TV?
• Ich habe mein Abonnement gekündigt und möchte die Kündigung zurücknehmen, bevor es ausläuft. Was kann ich tun?
• Wie kann ich mein Abonnement bei WATCHEVER während der Testphase kündigen?
• Wie kann ich mein Abonnement bei WATCHEVER kündigen?

• Anmelden und kostenlos testen

• Wie kann ich ein Abonnement bei WATCHEVER abschließen?
• Was passiert mit meinem WATCHEVER Account, nachdem ich mein Abonnement gekündigt habe?
• Was passiert am Ende der kostenlosen Testphase?
• Welche Informationen muss ich beim Abschluss eines Abonnements angeben?
• Kann ich WATCHEVER auch direkt über BILD.de abonnieren?
• Macht es einen Unterschied, ob ich mein Abonnement direkt bei WATCHEVER oder BILD.de bestelle?
• Warum muss ich meine Zahlungsart angeben, obwohl die ersten 30 Tage kostenlos sind?
• Kann ich WATCHEVER über mein Apple TV abonnieren?
• Wie melde ich mich bei WATCHEVER mit meinem iPhone an?
• Wie melde ich mich bei WATCHEVER mit meinem iPad an?
• Wie melde ich mich bei WATCHEVER mit meinem Android Tablet an?
• Wie melde ich mich bei WATCHEVER mit meinem iPad mini an?
• Wie kann ich mein Abonnement kündigen?

• Apple TV

• Ist WATCHEVER auf meinem Apple TV verfügbar?
• Ich nutze WATCHEVER auf meinem Apple TV und möchte mich auf anderen Geräten einloggen. Was muss ich tun?
• Wie kündige ich mein WATCHEVER Abonnement über mein Apple TV?
• Ich habe die Bestätigungs-E-Mail für mein Apple TV nicht mehr. Wie kann ich mich auf anderen Geräten einloggen?
• Ich habe mich über Apple TV bei WATCHEVER angemeldet, habe aber kein Passwort gesetzt. Was muss ich tun?
• Wie melde ich mich mit meinem Apple TV bei WATCHEVER an?
• Kann ich WATCHEVER über mein Apple TV abonnieren?

• Angebot / Preise

• Kann ich das selbe Angebot mehrmals einlösen?
• Welche Zahlungsarten bietet WATCHEVER an?
• Wo finde ich einen Überblick über all meine Rechnungen?
• Läuft mein WATCHEVER Abonnement automatisch aus?
• Wie viele Serien und Filme kann ich mir monatlich bei WATCHEVER ansehen?
• Wann wird mein Rechnungbetrag abgebucht?
• Was kostet ein Abonnement bei WATCHEVER?
• Werde ich nach der Übermittlung meiner persönlichen Daten an WATCHEVER Werbung von anderen Partnern erhalten?
• Wo kann ich die Rechnungen und einen Überblick über meine WATCHEVER Zahlungen finden?
• Was ist WATCHEVER?
• Was bringt mir ein WATCHEVER Gutschein?
• Ist der Zahlungsvorgang bei WATCHEVER wirklich sicher?
• Wie kann ich meinen WATCHEVER Gutschein aktivieren?
• Wer steht hinter WATCHEVER?
• Kann ich die kostenlose Testphase mehrmals nutzen?

• Geräte & Technik

• Auf welchen Geräten kann ich WATCHEVER nutzen?
• Welche Browser sind mit WATCHEVER kompatibel?
• Warum muss ich das Silverlight-Plugin installieren?
• Ich habe WATCHEVER über meinen Computer abonniert. Kann ich es auch auf anderen Geräten verwenden?
• Wie kann ich meine Geräte verwalten?
• Warum steht mein Gerät nicht unter den mit WATCHEVER kompatiblen Geräten?
• Wie melde ich mich bei WATCHEVER mit meinem iPad an?
• Kann ich mir Serien und Filme auf mehreren Geräten gleichzeitig ansehen?
• Wo finde ich WATCHEVER auf meiner Xbox 360?
• Mit welchen Android Smartphone Modellen ist WATCHEVER kompatibel?
• Welche Tonformate gibt es bei WATCHEVER?
• Mein Fernseher ist kein Smart TV. Kann ich WATCHEVER trotzdem nutzen?
• Was sind die Systemvoraussetzungen für meinen Computer oder meinen Laptop?
• Mein Gerät steht nicht in der Auswahl der mit WATCHEVER kompatiblen Geräte. Wann ist WACTHEVER auch für weitere Geräte verfügbar?
• Wo finde ich WATCHEVER auf meinem iPad mini?
• Wo finde ich WATCHEVER auf meinem Philips TV?
• Wie melde ich mich bei WATCHEVER an, wenn ich einen LG TV habe?
• Wie melde ich mich bei WATCHEVER an, wenn ich einen Panasonic TV habe?
• Wo finde ich WATCHEVER auf meinem Apple TV?
• Wo finde ich WATCHEVER auf meinem iPhone?
• Wo finde ich WATCHEVER auf meinem Android Tablet?
• Wie melde ich mich bei WATCHEVER mit meinem Android Tablet an?
• Wo finde ich WATCHEVER auf meinem Samsung TV?
• Wo finde ich WATCHEVER auf meinem Panasonic TV?
• Wo finde ich WATCHEVER auf meiner PlayStation®3?
• Wo finde ich WATCHEVER auf meinem LG TV?
• Wie melde ich mich bei WATCHEVER an, wenn ich eine Xbox 360 habe?
• Wo finde ich WATCHEVER auf meinem iPad?
• Bekomme ich eine Rechnung von WATCHEVER oder von meinem Gerätehersteller?
• Ich nutze WATCHEVER auf meinem Apple TV und möchte mich auf anderen Geräten einloggen. Was muss ich tun?
• Ich bekomme die Meldung "Leider ist es nicht möglich, sich aus diesem Land bei WATCHEVER anzumelden." Was kann ich tun?
• Kann ich WATCHEVER auf gejailbreakten / gerooteten Geräten nutzen?
• Benötige ich eine zusätzliche Hardware, um WATCHEVER nutzen zu können?
• Ich erhalte den Hinweis, dass das "Gerät in Ihrem Land nicht verfügbar" sei. Was kann ich tun?
• Wie kann ich mich auf meiner PlayStation®3 bei WATCHEVER einloggen?
• Ist WATCHEVER auf meinem Apple TV verfügbar?
• Welche Voraussetzungen muss mein Android Tablet erfüllen, damit ich WATCHEVER optimal nutzen kann?
• Ich habe die Bestätigungs-E-Mail für mein Apple TV nicht mehr. Wie kann ich mich auf anderen Geräten einloggen?
• Ich habe mich über Apple TV bei WATCHEVER angemeldet, habe aber kein Passwort gesetzt. Was muss ich tun?
• Mit welchen LG Geräten ist WATCHEVER kompatibel?
• Beim Einloggen auf meinem iPhone erhalte ich die Meldung, dass ich alle fehlenden Informationen eingeben muss, um die Anmeldung abzuschließen. Was kann ich tun?
• Ich nutze mein iPad mit 2 Accounts und bekomme immer die Fehlermeldung, dass ich mit dem einen Gerät nichts in den Offline-Modus laden kann. Was kann ich tun?
• Wenn ich mir einen Titel ansehen möchte, zeigt der Player nur einen schwarzen Bildschirm. Was kann ich tun?
• Ich habe Probleme beim Abspielen von Serien und Filmen. Kann das an einer falschen Zeit- und Datumsanzeige liegen?
• Ist WATCHEVER auf Linux-Systemen kompatibel?
• Der Silverlight Player lädt die ganze Zeit und der Titel, den ich mir ansehen will, erscheint nicht. Was kann ich tun?
• Ich klicke auf „Ansehen“ und der Player lädt nur. Was kann ich tun?
• Wie melde ich mich mit meinem Apple TV bei WATCHEVER an?
• Wie melde ich mich bei WATCHEVER mit meinem iPhone an?
• Kann ich meine Geräte (z. B. mit einem HDMI-Kabel) miteinander verbinden, um WATCHEVER zu nutzen?
• Wo muss ich mich anmelden, um WATCHEVER auf meinem Samsung TV nutzen zu können?
• Wie melde ich mich bei WATCHEVER mit meinem iPad mini an?
• Wie melde ich mich bei WATCHEVER an, wenn ich einen Philips TV habe?
• Wie melde ich mich bei WATCHEVER an, wenn ich eine PlayStation®3 habe?
• Kann ich WATCHEVER auch mit meinem Smartphone nutzen?
• Auf welchen Geräten ist WATCHEVER zurzeit verfügbar?
• Wie melde ich mich bei WATCHEVER mit meinem Android Smartphone an?
• Welche Voraussetzungen muss mein Android Smartphone erfüllen, damit ich WATCHEVER optimal nutzen kann?
• Mit welchen Samsung Geräten ist WATCHEVER kompatibel?
• Mit welchen Philips Geräten ist WATCHEVER kompatibel?
• Mit welchen Panasonic Geräten ist WATCHEVER kompatibel?

• Allgemein

• Was ist WATCHEVER?
• Wie viele Serien und Filme kann ich mir bei WATCHEVER ansehen?
• Kann ich mir Serien und Filme ansehen, ohne mich vorher anzumelden?
• Was sind die technischen Voraussetzungen, um WATCHEVER einwandfrei nutzen zu können?
• Teilnahmebedingungen Gewinnspiel

• Bezahlung, Zahlmethoden

• Kann ich meine Zahlungsart ändern?
• Welche Zahlungsoptionen bietet WATCHEVER an?

• Facebook / Empfehlungen von Freunden

• Welche Vorteile habe ich, wenn ich meinen WATCHEVER Account mit meinem Facebook-Profil verbinde?
• Wie kann ich die Verbindung zwischen meinem Facebook-Profil und meinem WATCHEVER Account beenden?
• Was bietet mir die "Mit Facebook verbinden" Funktion?

• Persönliche Daten / Datenschutz

• Wie kann ich den Newsletter wieder abbestellen?
• Wie lauten die Datenschutzrichtlinien?
• Ich möchte eine Auskunft über meine bei WATCHEVER gespeicherten Daten haben. Was muss ich tun?

• Katalog

• Was für Serien und Filme zeigt WATCHEVER?
• Haben Sie Serien und Filme in High Definition (HD) Qualität?
• Warum erscheinen ältere Serien und Filme unter "Neu im Programm"?
• Warum gibt es den Inhalt nicht in der Originalsprache?
• Gibt es Serien und Filme mit Untertitel?
• Gibt es bei WATCHEVER auch Serien und Filme in 3D?
• Kann ich mir FSK 18-Inhalte anschauen ohne mein Alter über das PostIdent-Verfahren nachzuweisen?
• Kann ich mir Serien, die derzeit in den USA ausgestrahlt werden, auf WATCHEVER als "Original mit Untertitel" (OmU) anschauen?
• Sind Serien und Filme auch in anderen Sprachen verfügbar?
• Warum kann ich nicht alle Filme anschauen, die derzeit im Kino laufen?
• Fließen IMDb-Bewertungen in die Serien- und Filmbewertung von WATCHEVER ein?
• Ich klicke einen Titel an und sehe einen anderen. Was kann ich tun?
• Wieso sind nicht bei allen Titeln Trailer verfügbar?
• Gibt es bei WATCHEVER auch aktuelle Produktionen?
• Wie viele Serien und Filme bietet WATCHEVER?
• Gibt es bei WATCHEVER auch komplette Serienstaffeln?
• Haben Sie Serien und Filme in der Originalversion (OV)?
• Was bedeutet "Letzte Chance"?
• Sind alle Serien und Filme in Originalversion (OV) erhältlich?
• Wie kann ich mir FSK 18 Serien und Filme ansehen?
• Gibt es bei WATCHEVER FSK 18-Serien oder -Filme?
• Wie häufig wird das Serien- und Filmangebot von WATCHEVER aktualisiert?

• Jugendschutz

• Warum muss ich mein Alter nachweisen?
• Wie kann ich mein Alter nachweisen?
• Was kostet mich der Altersnachweis?
• Was bedeutet FSK 18?
• Ich möchte mir Serien und Filme mit einer FSK 18-Beschränkung ansehen. Wie funktioniert das?
• Ich möchte sicherstellen, dass meine Kinder keine unangemessenen Inhalte zu sehen bekommen. Was muss ich tun?
• Kann ich das PostIdent-Verfahren auch per ePost ausführen?
• Für Serien und Filme welcher Altersstufe muss ich das PostIdent-Verfahren machen?
• Was ist die Kindersicherung?
• Wo kann ich die Einstellungen für die Kindersicherung vornehmen?
• Wie lange dauert es, bis mein PostIdent-Antrag vollständig bearbeitet ist?
• Kann mir das Service Center das PostIdent-Formular per Post zuschicken?
• Was ist das PostIdent-Verfahren und wie funktioniert es?

• Internetverbindung

• Welche Bildqualität bietet WATCHEVER?
• Welche Bandbreite muss meine Internetverbindung mindestens haben, damit ich WATCHEVER nutzen kann?
• Die Filmwiedergabe hat plötzlich gestoppt. Was kann ich tun?
• Was kann ich tun, wenn meine Serien und Filme zu langsam laden und zwischendurch anhalten (Pufferung)?

• Funktionen

• Wie kann ich den WATCHEVER Newsletter bestellen bzw. abbestellen?
• Was sind "Meine Tipps"?
• Wer kann "Meine Tipps" sehen?
• Was sind die "Tipps von Freunden"?
• Was sind "Empfehlungen für Sie"?
• Wie kann ich Schauspieler unter "Meine Tipps" hinzufügen und entfernen?
• Gibt es eine Liste aller Serien und Filme, die ich bereits gesehen habe?
• Ich habe einen Film oder eine Folge nicht zu Ende gesehen. Erinnert sich WATCHEVER daran, an welcher Stelle ich den Titel gestoppt habe?
• Was ist die Resume-Funktion und wie funktioniert sie?
• Warum ist es wichtig, Serien und Filme zu bewerten?
• Wie kann ich Serien und Filme unter "Meine Tipps" hinzufügen und entfernen?
• Wie aktualisiere ich die Bewertung von Serien und Filmen, die ich in der Vergangenheit abgegeben habe?
• Wie kann ich den Newsletter wieder abbestellen?
• Wo erhalte ich Infos über zukünftige Serien und Filme?
• Ich finde die Serie, die ich mir immer auf WATCHEVER angeschaut habe, nicht mehr. Warum?
• Was ist "Mein Programm"?
• In welchen Sprachen kann ich mir Serien und Filme bei WATCHEVER ansehen?
• Kann ich eine Standardsprache für Serien und Filme auswählen?
• Was bedeutet "Sync Screen"?
• Kann ich die Abspielsprache auch während des Abspielens eines Titels ändern?

• Erste Schritte - sofort Serien & Filme anschauen

• Wie kann ich Serien und Filme bei WATCHEVER finden?
• Warum sind einige Serien und Filme unter "Mein Programm" nicht mehr verfügbar?
• Wieso kann ich einige Serien und Filme nicht mehr finden, die ich regelmäßig auf WATCHEVER angesehen habe?

• Zu Hause schauen

• Kann ich Serien und Filme herunterladen oder streamen?

• Unterwegs schauen - der Offline-Modus

• Ich habe einen Titel im Offline-Modus gespeichert. Als ich mir diesen ansehen wollte, wurde mein Datenvolumen verbraucht. Was kann ich tun?
• Warum kann ich FSK 18-Inhalte nicht im Offline-Modus speichern?
• Ist es möglich, Serien und Filme mit 3G oder LTE-Netzwerken in den Offline-Modus zu laden?
• In welcher Sprache kann ich mir Serien und Filme im Offline-Modus ansehen?
• Kann ich Serien und Filme auch offline ansehen?
• Kann ich Titel im Offline-Modus weiterhin nutzen, die in der Zwischenzeit nicht mehr bei WATCHEVER verfügbar sind?
• Was ist der Offline-Modus und wie funktioniert er?
• Wie kann ich den Offline-Modus auf meinem iPhone / iPad / iPad mini / Android Tablet / Android Smartphone nutzen?

• Titel merken - die Watchliste

• Was ist "Meine Watchliste"?
• Wie kann ich Serien und Filme zu meiner Watchliste hinzufügen oder von meiner Watchliste entfernen?

• Facebook Funktionen

• Kann ich auch Personen zu WATCHEVER einladen, die nicht in meiner Facebook-Freundesliste sind?
• Was ist der "Facebook-Modus"?
• Warum zeigt WATCHEVER auf Facebook automatisch die Serien und Filme an, die ich zuletzt gesehen habe?
• Welche persönlichen Daten gibt Facebook an WATCHEVER weiter?
• Wie lade ich meine Facebook-Freunde zu WATCHEVER ein?
• Wer kann sehen, welche WATCHEVER Inhalte ich in meinem Facebook-Profil veröffentliche?
• Wie kann ich einstellen, welche WATCHEVER Inhalte in meinem Facebook-Profil veröffentlicht werden sollen?

• Systemcheck

• Wie kann ich prüfen, welche Firmware-Version auf meinem Samsung TV installiert ist?
• Was sind die Systemvoraussetzungen für meinen Computer oder mein Laptop?
• Warum muss ich das Silverlight-Plugin installieren?
• Obwohl ich Silverlight bereits installiert habe, bekomme ich den Hinweis, dass ich Silverlight installieren muss. Was kann ich tun?
• Obwohl ich Silverlight bereits installiert habe, kann ich mir dennoch keine Serien und Filme auf meinem Mac ansehen. Was kann ich tun?
• Welche Browser sind mit WATCHEVER kompatibel?

• Unsere Partner BILD und COMPUTERBILD

• Kann ich WATCHEVER auch direkt über BILD.de abonnieren?
• Ich habe mein BILD.de-Passwort vergessen. Was muss ich tun?
• Ich habe mich bereits bei BILD MOVIES angemeldet. Wie logge ich mich ein?
• Wie ändere ich das Passwort meines BILD.de-Kontos?
• Macht es einen Unterschied, ob ich mein Abonnement direkt bei WATCHEVER oder BILD.de bestelle?
• Warum sollte ich mich mit meinem BILD.de-Konto anmelden?
• Ich kann mich mit meinen BILD.de-Daten nicht auf www.watchever.de bzw. anderen Geräten einloggen. Was muss ich tun?
• Ich habe noch kein BILD.de-Konto und möchte mich bei BILD MOVIES in Kooperation mit WATCHEVER anmelden. Was muss ich tun?
• Ich habe bereits ein BILD.de-Konto und möchte mich bei BILD MOVIES anmelden. Was muss ich tun?

• Service Center

• Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?
• Der Bestätigungs-Link zur Aktivierung meines WATCHEVER Accounts ist abgelaufen. Was kann ich tun?
• Mein Gutschein ist nicht gültig. Was kann ich tun?
• Mir wurde mehr Geld abgebucht, als ich eigentlich zahlen muss. Was kann ich tun?
• Ich habe Schwierigkeiten mit der Zahlung für mein Abonnement. Was kann ich tun?
• Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?
• Wie kann ich mein Passwort ändern?
• Ich habe mein Abonnement bezahlt, kann mich aber nicht einloggen. Was kann ich tun?
• Ich habe nach meiner Anmeldung keine Bestätigungs-E-Mail bekommen. Was kann ich tun?
• Warum kann ich meine Anmeldung bei WATCHEVER nicht abschließen?
• Wie kann ich das Abbuchungsdatum für meine Rechnung ändern?
• Wie kann ich das WATCHEVER Service Center kontaktieren?
• Ich möchte mit meiner Kreditkarte bezahlen und bekomme die Meldung "Karte abgelehnt. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben." Was kann ich tun?
• Wann kann ich das WATCHEVER Service Center kontaktieren?
• In welchen Ländern ist WATCHEVER verfügbar?
• Gibt es WATCHEVER auch in anderen Ländern?

• Sonstige technische Voraussetzungen

• Welche Bandbreite brauche ich, um WATCHEVER auf meinem Gerät nutzen zu können?
• Wie viel kostet es, WATCHEVER auf meinem Gerät zu nutzen?
• Wie kann ich herausfinden, zu welcher Serie mein Gerät (Samsung TV, Panasonic TV, LG TV, Philips TV) gehört?
• Welche Voraussetzungen muss mein Gerät erfüllen, damit ich WATCHEVER darauf nutzen kann?
• Wo kann ich ein Gerät (Samsung TV, Panasonic TV, LG TV, Philips TV) kaufen, auf dem WATCHEVER bereits integriert ist?
• Ich habe Probleme beim Abspielen von Serien und Filmen. Kann das an einer falschen Zeit- und Datumsanzeige liegen?

• Rund um "Mein Account"

• Falls meine Kreditkarte abläuft, kann ich meine Zahlungsinformationen direkt unter "Mein Account" aktualisieren?
• Wie kann ich meine persönlichen Informationen ändern?
• Wie kann ich meinen WATCHEVER Account vollständig löschen?
• Wo kann ich meine Kreditkarteninformationen aktualisieren?
• Wie lange kann ich WATCHEVER noch nach meiner Kündigung nutzen?
• Ich kann mein Gerät nicht von der Liste entfernen. Was muss ich tun?